Дайджест b2c-кластера Ростелекома

РТК

Это в2сё мы

WINK

6 марта вышли первые две серии сериала «Между нами химия», который стал призером фестиваля «Новый сезон» сразу в двух номинациях: «Героиня Нового сезона» и «Открытие Нового сезона».
Wink представил мультиподписку «Все в одном», которая открывает доступ сразу к трем развлекательным сервисам. Пользователи могут смотреть фильмы, сериалы и телеканалы в онлайн-кинотеатре Wink, а также слушать музыку или аудиокниги в приложениях «Wink Музыка» и «Wink Книги».

РТК

Это в2сё мы

Умный дом

Почти треть России подключилась к платформе «Ростелеком. Ключ». По данным за 2024 г., сервис используется в 335 городах. По всей стране установлено более 120 тыс. умных устройств Ростелекома, среди которых домофоны, комплексное видеонаблюдение, контроль доступа, счетчики и шлагбаумы.

РТК

Это в2сё мы

MiXX

С 31 марта по 7 апреля в честь дня рождения подписки MiXX для всех пользователей был доступен абонемент на подписку MiXX S на 3 месяца за 500 ₽, вместо 900 ₽.

РТК

Это в2сё мы

Клиентский сервис

С 18 марта начался сбор персональных данных продавцов через приложение AppSeller. Это требование законодательства: информация будет передаваться в Роскомнадзор.
Оптимизирован процесс расторжения договора в рознице, если требуется закрыть более 20 номеров за один визит. Теперь, если не требуется возврат денежных средств, достаточно оформить только одну заявку сразу на все номера.
Ростелеком Контакт-центр подводит итоги первого года работы решений с использованием LLM (большой языковой модели) и системы речевой аналитики. За год доля проектов контакт-центра, в которых внедрен искусственный интеллект, достигла 46%, обработано 38 миллиардов минут речи. Скорость получения ответов клиентами контакт-центра выросла в 7 раз, а производительность труда операторов выросла на 21%.

РТК

Это в2сё мы

Роуминг

В марте в рамках акции «Бесплатный безлимитный интернет за границей» абоненты t2, находившиеся в Шри-Ланке, могли ежедневно пользоваться безлимитным интернетом и звонить на номера t2 России из пакета по тарифу без доплат в течение всего месяца.

РТК

Это в2сё мы

Продуктовые предложения

17 марта запустилась акция «Удвоенный пакет интернета», в рамках которой новые абоненты t2 при подключении к тарифам «Мой онлайн», «Мой онлайн+» и «Везде онлайн» могут ежемесячно получать удвоенный пакет интернета при своевременной оплате тарифа.
В марте в Москве, Тамбове и Ставрополе запустилась технология VoWiFi. Она позволяет совершать и принимать голосовые вызовы и SMS при подключении к сети Wi-Fi в зонах, где слабый сигнал мобильной связи или нет покрытия.
С 20 марта по 10 апреля абоненты t2 могли открыть вклад «Преимущество t2» в Московском кредитном банке со ставкой 25% годовых.
В марте в Москве стартовал пилотный проект Ростелекома и СберМобайла. При покупке SIM-карты онлайн клиенты могут подключить домашний интернет от Ростелекома.
Ростелеком улучшил качество и повысил скорость соединения между абонентами. Передача голоса в HD и мгновенный дозвон в сети 4G (LTE) теперь доступны абонентам пакетных предложений бесплатно с технологией VoLTE в 17 регионах страны.
Ростелеком запустил «Платный обещанный платеж» во всех макрорегионах. С начала года он принес около 10 млн ₽. Прогноз на конец года — порядка 70 млн ₽. Началась проработка запуска опции на конвергентных продуктах.

РТК

Это в2сё мы

Продвижение

20 марта мы открыли новый уровень «Других правил» в Ставропольском крае. Жителям Ставрополья стала доступна качественная голосовая связь и высокоскоростной мобильный интернет в сети t2. Клиенты могут бесплатно протестировать связь до конца года и воспользоваться всеми уникальными предложениями t2.
26 марта стартовала федеральная рекламная кампания «Вечные минуты и гигабайты» для продвижения бесконечного переноса неиспользованных минут и ГБ при своевременной оплате.
20 марта Ростелеком запустил продажи мобильной связи в Ставрополье и начал продвижение конвергентного продукта с предложением «Мобильная связь на 6 месяцев бесплатно» для действующих абонентов.
Ростелеком предлагает бесплатно подключить цифровые сервисы с тарифами линейки «Тест-драйв». В них входят услуги домашнего интернета, мобильной связи, облачного видеонаблюдения, а также Wink. Акция действует до 15 мая 2025 г.
Ростелеком начал продвижение нового продукта itHelper. Решение позволяет клиентам ускорить и оптимизировать работу интернета в случаях, когда проблема не на стороне провайдера, и техподдержка Ростелекома не может помочь.

РТК

Это в2сё мы

Лицей

5 марта «Ростелеком Лицей» запустил специальный раздел для подготовки к всероссийской исторической акции «Диктант Победы». Любой пользователь без регистрации может посмотреть курс от Российского военно-исторического общества или решить варианты диктанта прошлых лет. Раздел уже посетили более 25 тыс. человек.

РТК

Это в2сё мы

Книги

В рамках ежегодной Недели детской книги «Ростелеком.Книги» и сервис «ЛитРес» опросили своих взрослых пользователей и узнали, почему им интересны детские и подростковые произведения. Семейные люди чаще всего ностальгируют по детству, а респонденты без детей чаще выбирают такие произведения, чтобы отдохнуть. В исследовании приняли участие более 800 респондентов старше 18 лет.