Дайджест b2c-кластера Ростелекома

РТК

Это в2сё мы

WINK

20 февраля вышла первая серия исторической драмы «Челюскин. Первые». Сюжет сериала основан на реальных событиях 1934 года.
С февраля продажи подписок «Wink 5 в 1» и «Wink все в одном» в исходящем телемаркетинге перешли на новые сегменты. Их пилот в январе показал сквозную конверсию 13,3% для «Wink 5 в 1» и 7,6% для «Wink все в одном».

РТК

Это в2сё мы

Роуминг

С 26 февраля роуминг в Беларуси для абонентов t2 стал выгоднее: ежедневный пакет интернета увеличился с 1 до 3 ГБ при прежней цене — 400 ₽ в день. Когда пакет закончится, скорость снизится до конца суток, но ее хватит для общения в соцсетях и мессенджерах. Абонентам t2 также доступен пакет на 3 дня с 1 ГБ за 140 ₽, и пакеты на 30 дней с 5 или 10 ГБ за 700 ₽ и 1400 ₽. Также абонентам t2 всегда доступно 150 минут в месяц на звонки из Беларуси в Россию. Если минуты закончатся, исходящие будут стоить 3,5 ₽ за минуту.
В феврале в рамках акции «Бесплатный безлимитный интернет за границей» абоненты t2, находившиеся в Таиланде, имели возможность ежедневно пользоваться безлимитным интернетом и звонить на номера t2 России из пакета по тарифу без доплат в течение всего месяца.

РТК

Это в2сё мы

MiXX

С 19 февраля по 1 апреля проходит рекламная кампания «MiXX — одна подписка три онлайн-кинотеатра». Подписка MiXX предлагает доступ к 3 популярным онлайн-кинотеатрам: Wink, Кинопоиск и PREMIER. В них включены: обширная библиотека фильмов и сериалов, эксклюзивный контент, а также громкие премьеры. Также MiXX включает Ozon, «Пакет» от Х5, Литрес, VK Музыку, Яндекс Музыку и другие сервисы.
С 6 февраля у абонентов t2 появилась возможность подарить абонемент на подписку MiXX Max на 3, 6 или 12 месяцев абонентам любых операторов. Для этого необходимо приобрести промокод, который можно отправить через мессенджер или по электронной почте.
С 24 февраля абоненты t2 могут получить MiXX S в подарок на день рождения на 1 месяц бесплатно. Привилегия доступна в день рождения и в течение 7 дней после него в программе «Больше».

РТК

Это в2сё мы

Клиентский сервис

17 февраля начались работы по актуализации данных иностранных граждан и лиц без гражданства в рамках изменений законодательства. Абоненты t2 приглашаются в салоны для проверки лимита номеров, передачи информации о текущем IMEI, а также для консультации по процессу подтверждения личности по биометрии. Без подтверждения данных SIM-карты иностранцев будут заблокированы.
27 февраля обновились системы продаж и обслуживания. Теперь при продаже новой SIM система сама проверяет наличие регистрации на Госуслугах и подтвержденной биометрии у иностранцев, а также проверяет лимит номеров при заключении договора с гражданином РФ. Если лимит превышен — продажа не осуществляется.

РТК

Это в2сё мы

Устойчивое развитие

Ростелеком представил результаты социальной деятельности компании за 2023 год и обсудил подготовку отчета об устойчивом развитии за 2024 год. Основой стратегии устойчивого будущего Ростелекома за 2024 год станет «человекоцентричность»: Ростелеком запустил два сезона социального кинопроекта «Потому что мы — семья» в продвижение подписки MiXX Вместе, участвовал в развитии образовательных программ.

РТК

Это в2сё мы

Игровое направление

В приложении t2 появился игровой центр с первой игрой «Дроп Мастер». В нее уже сыграло более 70 000 пользователей.
Ростелеком совместно с разработчиком Hezzl запустил игровой центр. В нем доступны три игры: «Одиссея. Три в ряд», «Битва Героев» и «Бонус Парк» для участников программы лояльности «Бонус», а за прохождение игровых заданий выдаются призы от Ростелекома, t2 и партнеров.

Это в2сё мы

Продвижение

12 февраля стартовала федеральная рекламная кампания «300 ГБ в подарок для вашего нового смартфона», которая подчеркивает выгоду использования смартфонов в сети t2. Можно купить смартфон где угодно и активировать его с тарифом t2, чтобы получить пакет 300 ГБ на 1 год или подписку MiXX S бесплатно на 6 месяцев, в которую включены 50 ГБ каждый месяц.

РТК

Это в2сё мы

Цифровые инструменты

Ростелеком совместно с VK разработал триггер, определяющий склонность клиента к покупке электронных книг на основании данных о продажах и интересах клиента. Использование триггера начнется в марте.
В Ростелекоме для МРФ Центр и Москва запущен Единый федеральный договор. Он поможет оптимизировать более 280 локальных форм шаблонов и улучшить архивацию в электронном документообороте. Запуск в остальных регионах намечен на 2-3 квартал 2025 года.

РТК

Это в2сё мы

Продуктовые предложения

С 24 февраля при новом подключении к t2 абонент получает Вечный номер, который останется с ним навсегда, даже если он перестанет им пользоваться.
С 25 февраля у абонентов t2 появилась возможность покупки лотерейных билетов двух новых лотерей: «Трижды три» и «Великолепная восьмерка» — партнер ООО «Национальные лотереи».
В Санкт-Петербурге начался пилот Антиспама для 5 тысяч абонентов Ростелекома. Звонки со спам-номеров переводятся на робота для дополнительной проверки и повышения качества блокировки. Кроме того, из-за увеличения длительности разговора ожидается рост выручки от межоператорских взаиморасчетов.
Льготную блокировку от Ростелекома теперь можно назначать несколько раз в год. Сервис позволяет приостанавливать услуги ОТА, ШПД и ТВ со 100% скидкой.
25 февраля в Москве начался пилот акции для абонентов «СберМобайл» со специальными условиями подключения домашнего интернета от Ростелекома при покупке SIM. Предложение позволяет сэкономить до 50% на цифровых сервисах, в течение года оно будет запущено в других регионах России.
23 февраля для клиентов мобильной связи Ростелекома запустилась акция «Ура победе». До 15 мая по номеру 1945 можно прослушать сводки Совинформбюро, установить вместо гудков композиции времен войны и получить ссылку для загрузки логотипа юбилея Победы.